Wachsende Gewalt: Krankenhaus bietet Selbstverteidigungskurse an

Gewalt, Einschüchterungen, Drohungen und Beschimpfungen sind in Krankenhäusern immer häufiger anzutreffen. Neben kulturellen Unterschieden sind vor allem der Personalmangel in der medizinischen Versorgung und die damit verbundenen langen Wartezeiten, die Unzufriedenheit mit der Behandlung und Verständigungsprobleme Gründe für das aggressive Verhalten der Patienten. Rettungsdienstmitarbeiter sind besonders betroffen, aber auch Krankenpfleger und das „normale“ Klinikpersonal. Im Evangelischen Krankenhaus Oldenburg gibt es Berichte von neun von zehn Mitarbeitern, die mindestens einmal im Monat verbale Angriffe erleben. Als bizarre Folge bietet die Klinik Selbstverteidigungskurse für ihr Personal an. Alle 1900 Mitarbeiter können an den Kursen teilnehmen. Thomas Henke, Leiter der zentralen Notaufnahme, betont die Wichtigkeit, dass sich das gesamte Team der möglichen Gefahr bewusst ist. Die Klinik hat sogar eine Deeskalationstrainerin eingestellt, um das Personal zu unterstützen.

Die Gewaltspirale in den Krankenhäusern dreht sich unaufhörlich und ist schwer zu stoppen. Henke sagt: „Wir müssen uns einfach darauf vorbereiten, dass das leider zu unserem Berufsbild in einer Notaufnahme gehört, dass Patienten und Angehörige plötzlich aggressiv werden können und Grenzen schnell überschritten werden.“ Wenn eine Situation zu eskalieren droht, sollen die Mitarbeiter frühzeitig die Polizei rufen. Die Klinik hat auch zweitägige Deeskalationstrainings für das Personal eingeführt. Das Evangelische Krankenhaus Oldenburg ist nur ein Beispiel von vielen. Das CaritasKlinikum Saarbrücken bietet ebenfalls solche Trainings an. Maik Burghardt, Deeskalationstrainer und Erstbetreuer, warnt davor, Sätze wie „Regen Sie sich nicht so auf“ oder „Beruhigen Sie sich“ zu verwenden, da dies die Situation nur verschlimmern würde. Er empfiehlt auch, einen Sicherheitsabstand zu wahren und Schutz hinter einem Tisch oder Stuhl zu suchen, falls nötig.

Die angespannte Personalsituation in den Krankenhäusern wird durch solche Ratschläge nicht entschärft. Immer mehr Kliniken haben mittlerweile einen Sicherheitsdienst engagiert und medizinische Fachangestellte aus allen Teilen des Landes berichten von zunehmender Aggressivität. Hannelore König, Präsidentin des Verbandes medizinischer Fachberufe, beobachtet, dass die Gewaltbereitschaft in allen Schichten und Regionen vorhanden ist. Das hohe Stresslevel der schlecht bezahlten medizinischen Fachangestellten wird durch die zunehmende Gewalt noch weiter erhöht, was dazu führt, dass immer mehr qualifizierte Fachkräfte den Beruf verlassen. Es ist traurig zu erkennen, dass Menschen, die anderen helfen, mittlerweile ihre eigene Gesundheit verteidigen müssen. Fast die Hälfte der Kliniken hat bereits einen Sicherheitsdienst engagiert, um dem entgegenzuwirken. Es ist wichtig, die Unterstützung für das Klinikpersonal zu erhöhen, um ihnen ein sichereres Arbeitsumfeld zu ermöglichen

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Zunehmende Gewalt: Selbstverteidigungskurse im Krankenhaus

Von Daniel Weinmann Gewalt, Einschüchterungen, Drohungen und Beschimpfungen sind in den Krankenhäusern vermehrt an der Tagesordnung. Neben kulturellen Differenzen sind es vor allem die personellen Engpässe in der medizinischen Versorgung und die damit verbundenen langen Wartezeiten, die Unzufriedenheit mit der Behandlung und Verständigungsprobleme, die das aggressive Auftreten der Patienten begünstigen. Betroffen sind vor allem Rettungsdienstmitarbeiter, aber immer mehr auch Krankenpfleger und das „normale“ Klinikpersonal. Im Evangelischen Krankenhaus Oldenburg berichten aktuell neun von zehn Mitarbeitern, mindestens einmal im Monat verbal angegangen zu werden. Die bizarre Folge: Die Klinik bietet ihrem Personal Selbstverteidigungskurse an. Sämtliche 1900 Beschäftigten  können an den Kursen teilnehmen. Für Thomas Henke, der die zentrale Notaufnahme leitet, ist es wichtig, dass sich alle im Team der möglichen Gefahr bewusst

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